Condiciones de Compra

Titular y condiciones generales de contratación

Las presentes Condiciones Generales de Contratación – ahora en adelante CGC -, regulan las condiciones de compra de los diferentes productos ofrecidos en nuestra web: repuestovespa.com, de propiedad de Vicente Brines Margalejo, con NIF 20039609P , con domicilio social C/ La Barca 135, 46760 Tabernes de la Valldigna (Valencia) – España.

Los usuarios que realicen compras en repuestovespa.com aceptan plenamente las presentes CGC y quedaran vinculados por estas, tal y como si fueran escritas en el momento de contratación/compra.

Sera requisito indispensable la lectura y la aceptación de las CGC, con carácter previo a la compra de cualquier producto a través de repuestovespa.com

Conforme a la legislación vigente, se puede proceder a la devolución de productos, por el motivo que sea, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía por el cliente. Para ello se deben cumplir las condiciones expuestas en este documento.

El titular se reserva el derecho de modificar las CGC en cualquier momento y sin previo aviso. Las CGC estarán siempre accesibles a partir del sitio web, para que el usuario pueda consultarlas o imprimirlas en cualquier momento.

Los precios y condiciones de venta tienen un carácter meramente informativo y pueden ser modificados en atención a las fluctuaciones del mercado. No obstante, la realización del pedido mediante la cumplimentación del formulario de compra, implica la conformidad con el precio ofertado y con las condiciones generales de venta vigentes en ese concreto momento. Una vez formalizado el pedido, se entenderá perfeccionada la compra de pleno derecho, con todas las garantías legales que amparan al consumidor adquirente y, desde ese instante, los precios y condiciones tendrán carácter contractual y no podrán ser modificados sin el expreso acuerdo de ambos contratantes. El castellano será la lengua utilizada para formalizar el contrato. El documento electrónico en que se formalice el contrato se archivará y el usuario tendrá acceso a él en su zona de cliente.

Todos los precios de nuestra web llevan el I.V.A. incluido.

No es necesario registrarse en nuestra web para realizar los pedidos, aunque sí es recomendable y necesario para aplicar los descuentos.

Descuentos

Los siguientes descuentos se aplicarán de forma automática en el carrito, una vez superadas las cantidades mínimas.

Pedidos superiores a 300€ (sin neumáticos), tendrán un 5% de descuento.
Pedidos superiores a 500€ (sin neumáticos), tendrán un 10% de descuento.

Para la aplicación de descuentos, el usuario debe estar registrado en el momento de realizar el pedido.

Envíos

Los plazos de entrega oscilan entre:
- 24/48 horas en Península y Portugal,
- 72 horas en Baleares,
- 96 horas en Ceuta, Melilla, Canarias y Andorra (no incluyen tramitación aduanera*).

No podemos garantizar estos plazos de entrega, si bien intentamos que las empresas de transporte los cumplan siempre que sea posible.

En poblaciones rurales alejadas de núcleos urbanos no es posible garantizar en ningún caso la entrega en 24 horas.

* No nos hacemos responsables de la posible demora en la tramitación aduanera.

Los plazos de envío dependerán de la disponibilidad de cada producto, la cual se encuentra indicada en todos y cada uno de los productos ofertados. En los pedidos que incluyan varios artículos se hará un único envío y el plazo de entrega se corresponderá con el artículo cuyo plazo de entrega sea mayor. Las disponibilidades son las siguientes:
- EN STOCK: El producto está en nuestro almacén y el envío se realiza en 24h siempre para pedidos realizados antes de las 12:00 de Lunes a Viernes.
- DISPONIBLE PARA RESERVA: Aunque no tengamos en stock, podemos pedirte el producto al distribuidor, generalmente en otro país europeo, por lo que los plazos son los siguientes: 24/48H para realizar el pedido al distribuidor, 4 días laborables para que los productos lleguen a nuestro almacén y 24/48h para el envío dependiendo de la hora de recepción del paquete.
- AGOTADO: En este caso no tenemos stock disponible ni tampoco una fecha prevista para tenerlo.
El cliente dispondrá de 72 horas para comprobar la integridad de todos los componentes del pedido y para comprobar que se incluye todo lo que debe en los productos incluidos. Pasadas estas 72 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío.
Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del cliente. Es en las próximas 24 horas cuando el cliente debe verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las objeciones que pudiesen existir.
En caso de recibir un producto dañado por el transporte es recomendable contactarnos dentro de las primeras 24 horas para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte. De la misma forma es conveniente dejar constancia a la empresa de transporte:
- MRW: 902 300 400
- Correos (Ceuta y Melilla): 902 19 71 97

Devoluciones

Dispones de 15 días de plazo para devolver un producto desde que lo recibes en tu domicilio. Para ello envía un correo a info@repuestovespa.com indicando nº de pedido, nombre de la persona que hizo el pedido (aportando la referencia y el motivo) y solicitando las instrucciones para realizar el envío de la devolución. IMPORTANTE: no aceptaremos envíos a portes debidos ni a contrareembolso.

NOTA IMPORTANTE: Devoluciones de Portugal, Islas Baleares y Canarias tienen condiciones especiales, es imprescindible ponerse en contacto antes del envío de la devolución.

Una vez recibamos el/los producto/s, te devolveremos el dinero según la forma de pago que hayas utilizado:

Si pagaste con tarjeta, el abono lo realizaremos en tu cuenta en un plazo de 48 a 72 horas.
Si pagaste por Paypal, el abono lo realizaremos en tu cuenta Paypal.
Si el pago lo hiciste por transferencia, te pediremos un número de cuenta para hacerte el abono. Ten en cuenta que pueden pasar hasta 48h hábiles hasta que se vea reflejado en tu cuenta bancaria.
Para el resto de las formas de pago, te solicitaremos un número de cuenta para hacerte el abono.

Sólo serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.

Condiciones de devolución

No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos:

- Piezas eléctricas (incluidas bombillas).
- Carburadores.
- Productos en contacto con gasolina.
- Asientos.

Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje y condiciones originales, en perfecto estado y protegida, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del artículo. En caso contrario repuestovespa.com se reserva el derecho de rechazar la devolución.
Una vez enviada la solicitud de devolución, recibirás las instrucciones para que nos lo hagas llegar a nuestras instalaciones en tu correo electrónico. Deberás enviar los bienes sin ninguna demora, en un plazo máximo de 30 días desde que nos comuniques tu deseo de ejercer el derecho.
Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a tu cargo. Tú es libre de elegir y buscar la agencia que más se adapte a tus necesidades o te ofrezca las tarifas más competitivas. No obstante puedes realizar un cálculo del coste que puede acarrearte la devolución aquí:

Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe.
Devolución de productos con descuento. Se calculará el coste del pedido suprimiendo la cantidad del producto a devolver. Si el importe resultante no conlleva descuento (o resulta un descuento inferior) se volverá a calcular el descuento final para descontar la diferencia en el reembolso.
Dichas condiciones no anulan el derecho de garantía o cambio de productos defectuosos. Repuestovespa.com se reserva el derecho a denegar la devolución en caso de detectarse cualquier anomalía en el producto devuelto.

Garantías

Los productos a la venta en RepuestoVespa.com están cubiertos por la garantía legal de 2 años desde la entrega, conforme a lo previsto en la normativa Europea de consumidores y usuarios.

Si el artículo recibido mostrase algún defecto a su llegada, por favor envíe un correo a info@repuestovespa.com indicando nº de pedido, nombre de la persona que hizo el pedido, artículo defectuoso y problema detectado (importante adjuntar foto o imagen del mismo para demostrar el desperfecto).

MUY IMPORTANTE: Los procesos de devolución en ningún caso los puede dirigir el cliente, la mecánica de la devolución es la siguiente:

El cliente nos informa del problema.
Intentamos darle solución.
Si no hay solución se tramitará el envío del producto.
Una vez el producto en nuestro poder se verificará si lo expuesto por el cliente es correcto, determinando una solución según la causa del problema.
Si cumple las condiciones de garantía se procederá a cambiar el producto o reembolsar el valor del mismo “sumando los gastos si la causa de la devolución es que el material es defectuoso”.

RepuestoVespa.Com tendrá un plazo de 14 días desde la recepción del producto para poder realizar las comprobaciones necesarias y la devolución del importe del producto.

No se admitirán devoluciones a contrareembolso o portes debidos, el producto se debe comprobar antes de realizar cualquier devolución. Los gastos de envío correrán a nuestro cargo siempre que se verifique que cumple las condiciones de la garantía.

La garantía no cubre aquellos defectos provocados por un uso incorrecto del producto y/o manipulación del mismo distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o su funcionamiento. En esos casos el consumidor deberá hacerse cargo de su reparación. Quedan, por tanto, excluidos de la garantía:

Defectos y deterioros producidos por hechos externos, accidentes, principalmente por desgaste y por utilización no conforme a las instrucciones.
Productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por repuestovespa.com.

Resolución de litigios

Resolución de litigios en línea en materia de consumo conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.